Pitanja i odgovori
Najčešća pitanja o naplati štete
Koliko traje, koliko košta, da li vam pripada naknada: iskreni odgovori, bez sitnih slova. Ne vidite svoje pitanje? Pozovite nas.
Cena i uslovi
Da li se procena slučaja naplaćuje?
Ne. Prvi razgovor i procena slučaja su besplatni i ne obavezuju vas ni na šta. Ako odlučite da nastavimo, ne plaćate nikakav avans.
Koliko košta usluga naplate štete?
Radimo bez avansa: naknadu za uslugu plaćate kada uspešno naplatimo štetu, kao procenat od naplaćenog iznosa. Tačan procenat dobijate pisano, pre potpisivanja bilo čega. Više o tome pročitajte na stranici Kako funkcioniše naplata štete.
Pravo na naknadu i rokovi
Da li mi pripada odšteta ako sam delimično kriv za nezgodu?
Najčešće da. Delimična krivica ne isključuje pravo na naknadu. Iznos se umanjuje srazmerno vašem doprinosu nastanku štete (tzv. podeljena odgovornost).
Koji je rok za naplatu štete?
Opšti rok zastarelosti potraživanja naknade štete je tri godine od kada ste saznali za štetu i za to ko ju je prouzrokovao, a najkasnije pet godina od nastanka štete. Ako je šteta prouzrokovana krivičnim delom, rok može biti duži. Ne čekajte do poslednjeg trenutka, jer dokaze je lakše prikupiti odmah posle nezgode.
Da li moram da dolazim lično?
Ne mora. Za realizaciju predmeta je potrebno dostaviti dokumentaciju Viberom ili emailom. Pomažemo klijentima iz cele Srbije.
Saobraćajne nezgode
Da li mogu da naplatim štetu ako nisam bio vozač?
Da. Pravo na naknadu imaju i putnici (uključujući putnike u vozilu krivca), pešaci, biciklisti i vozači trotineta. Za putnike je naplata često i najjednostavnija, jer za putnika krivica za nezgodu nije bitna. Pogledajte povreda putnika.
Šta ako vozilo krivca nije osigurano ili je vozač pobegao?
I tada postoji način. Štetu koju prouzrokuje neosigurano ili nepoznato vozilo nadoknađuje Garantni fond pri Udruženju osiguravača Srbije. Više na stranici povreda pešaka. Za vozila sa stranim tablicama odštetni zahtev se takođe podnosi preko Udruženja osiguravača Srbije ili korespondenta stranog osiguravača.
Postupak naplate
Koliko traje naplata štete od osiguranja?
Zavisi od toga da li se šteta rešava vansudskim putem ili tužbom. Kada je odgovornost jasna i dokumentacija kompletna, naplata od osiguranja često se završi za nekoliko nedelja. Ako osiguranje odbije zahtev ili ponudi premalo, sudski postupak traje duže. Posle prvog razgovora dobijate realnu procenu za vaš slučaj.
Šta ako sam već dobio ponudu od osiguranja?
Ne potpisujte je pre nego što je proverimo. Potpisivanjem poravnanja najčešće se odričete svakog daljeg potraživanja po tom osnovu, a prva ponuda osiguranja često nije iznos na koji zaista imate pravo.
Koja dokumentacija mi je potrebna?
Za početak je dovoljno da nam opišete šta se dogodilo. Kasnije su korisni: zapisnik policije ili Evropski izveštaj, medicinska dokumentacija (izveštaji lekara, otpusna lista, snimci), fotografije, podaci o svedocima i računi za troškove lečenja. Ono što nedostaje (službenu belešku, zapisnik i slično) pribavljamo mi.
Detaljan opis postupka pročitajte na stranici Kako funkcioniše naplata štete
Prvi korak je jednostavan
Imate pitanje za svoj slučaj?
Pozovite, pišite na Viber ili pošaljite upit. Razgovor je besplatan i ne obavezuje vas ni na šta, a vi dobijate jasan odgovor šta dalje.